退款政策
Pastel Lab 為香港地區顧客提供7天換貨保證，但必須符合並遵守以下條款及細則:
只提供換貨服務，恕不接受退貨及退款服務。
所有貨品只能換貨一次。
請於發貨日起的7個工作天內可提出要求更換。貨品必須處於原始銷售狀態（未經磨損，保留原有包裝）。
換貨時，如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。如所換貨品金額高於原本貨品金額則需補回差額。
以下產品/原因均不接受換貨:
- 減價品
- 人為破損, 包裝破損, 不完整或非鎖售時狀態
- 免費贈品
- 已換過貨一次
- 正常出貸時輕微瑕疵
閣下需要自行承擔退回貨品的運費，Pastel Lab會承擔寄出換貨時的運費。如於退回換貨或換貨過程中遺失，恕我們不會負責。
預購貨品如遇到缺貨情況，閣下所付之金額可獲全數退回或可換其它貨品。閣下可收回或需支付換貨時所產生的差價金額，款項將會以原來付款的方式退回。
確定換貨後，請連同網上訂單號, 已購買貨品及想換貨品發送E-mail至pastellab.hk@gmail.com聯絡我們提出要求更換。
如有爭議，Pastel Lab將擁有所有換貨情況作出最終決定的權利。並有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。